Preguntas frecuentes
Resolvemos aquí las dudas más habituales sobre envíos, devoluciones, tallas y pagos. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a moda@oliviaribeiro.com, por WhatsApp o desde nuestra página de contacto.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido con cuidado y lo recibirás en 4 a 8 días laborables en la dirección que indiques al comprar. En España peninsular el envío es gratis.
¿Puedo devolver un artículo si no me convence?
Sí. Dispones de 30 días desde la recepción para devolverlo si no cumple tus expectativas, además del derecho de desistimiento de 14 días que reconoce la normativa europea. Debe estar sin usar, con su etiqueta y en su embalaje original. Escríbenos a moda@oliviaribeiro.com y te ayudamos con el proceso.
¿Cómo sé qué talla elegir?
En las prendas usa la guía de tallas de la ficha para comparar tus medidas. Si estás entre dos tallas, te recomendamos la superior. Los accesorios suelen ser talla única. Si tienes dudas, escríbenos y te asesoramos.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Klarna (con pago a plazos) y UnionPay. Todos los pagos son 100% seguros.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido se envía, recibes un email con el enlace de seguimiento. También puedes consultarlo en cualquier momento desde Seguimiento del pedido.
¿Hacéis envíos fuera de España peninsular?
Sí. El envío gratis aplica solo a España peninsular. Para otros destinos, los gastos se calculan al pagar según el país de entrega, antes de confirmar la compra. El plazo es el mismo: 4 a 8 días laborables.
¿Es seguro comprar en Olivia Ribeiro?
Sí. Todos los pagos se procesan mediante pasarelas seguras y cifradas, y nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Escríbenos a moda@oliviaribeiro.com (respondemos en 24 a 48 horas laborables), por WhatsApp 681 377 270 o desde nuestra página de contacto.