Términos del servicio
Términos y Condiciones de Venta
Olivia Ribeiro — Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido/a a Olivia Ribeiro.
Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través de www.oliviaribeiro.com.
Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones aplicables a la compra, así como nuestras políticas de envío, cambios, devoluciones, privacidad y demás condiciones disponibles en nuestra tienda.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente.
1. Información del vendedor
La tienda online opera bajo el nombre comercial:
Olivia Ribeiro
Web: www.oliviaribeiro.com
Email: moda@oliviaribeiro.com
WhatsApp: +34 681 377 270
Los datos identificativos completos del titular de la tienda estarán disponibles en nuestro Aviso Legal.
2. Productos
Nos esforzamos para que las fotografías, descripciones, colores, tallas, características y demás información de nuestros productos sean lo más fieles posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en la percepción del color dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
Antes de realizar la compra recomendamos revisar:
- Descripción del producto.
- Fotografías.
- Talla seleccionada.
- Color.
- Precio.
- Información de entrega.
Si necesitas ayuda para elegir una talla o tienes cualquier duda sobre una prenda, puedes contactar con nuestro equipo antes de realizar el pedido.
3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Aunque trabajamos para mantener actualizado nuestro inventario, excepcionalmente puede producirse una falta de disponibilidad después de realizar una compra.
Si esto ocurriera, contactaremos con el cliente lo antes posible para ofrecerle una solución adecuada, que podrá incluir un cambio por otro producto, crédito de tienda o el correspondiente reembolso.
4. Precios
Los precios mostrados en nuestra tienda se expresan en la moneda indicada durante la compra.
Los impuestos aplicables se incluirán o calcularán de acuerdo con la legislación correspondiente y la ubicación del cliente.
Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
El cliente podrá comprobar el importe total del pedido antes de realizar el pago.
Olivia Ribeiro podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento.
Los cambios de precio no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente realizados y confirmados.
5. Promociones y códigos de descuento
Ocasionalmente podremos ofrecer promociones, descuentos o códigos promocionales.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- Los códigos deberán utilizarse dentro de su periodo de validez.
- No podrán canjearse por dinero.
- Podrán estar sujetos a productos o importes mínimos determinados.
- No serán acumulables con otras promociones cuando así se indique.
Las condiciones específicas mostradas en cada promoción prevalecerán sobre estas condiciones generales en lo relativo a dicha promoción.
6. Proceso de compra
El proceso habitual de compra consiste en:
- Seleccionar el producto.
- Elegir talla, color u otras variantes disponibles.
- Añadir el producto al carrito.
- Revisar el pedido.
- Introducir los datos de contacto, facturación y envío.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Seleccionar el método de pago.
- Revisar el importe total.
- Confirmar y pagar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar la información introducida y corregir posibles errores.
Una vez realizado correctamente el pedido, recibirá una confirmación en el correo electrónico facilitado durante la compra.
La legislación española establece obligaciones específicas de información antes de la contratación electrónica y de confirmación de la recepción de la aceptación.
7. Datos proporcionados durante la compra
El cliente es responsable de facilitar información correcta y actualizada.
Recomendamos revisar especialmente:
- Nombre y apellidos.
- Dirección.
- Código postal.
- Localidad.
- País.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
Si detectas algún error después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible.
Intentaremos corregirlo antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizar modificaciones una vez que el paquete haya sido procesado o entregado al transportista.
8. Formas de pago
Podrás pagar utilizando los métodos disponibles en el checkout en el momento de realizar tu compra.
Estos pueden incluir, dependiendo del país y disponibilidad:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Apple Pay.
- Google Pay.
- Klarna.
- Otros métodos mostrados durante el checkout.
Las operaciones de pago se procesan mediante proveedores y pasarelas de pago seguras.
Olivia Ribeiro no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de pago cuando estos son gestionados por nuestros proveedores de pago.
La disponibilidad de determinados métodos puede variar según país, dispositivo, importe del pedido o criterios del proveedor correspondiente.
9. Pago a plazos
Cuando esté disponible, algunos clientes podrán utilizar Klarna u otros proveedores de pago fraccionado.
La aprobación, condiciones, calendario de pagos y demás características de la financiación dependerán del proveedor correspondiente.
El uso de estos servicios estará sujeto también a sus propias condiciones.
10. Confirmación del pedido
Después de completar correctamente la compra, recibirás una confirmación del pedido.
Te recomendamos revisar esta confirmación y contactar con nosotros si detectas cualquier error.
En determinados casos excepcionales podremos contactar contigo si necesitamos verificar algún dato relacionado con el pedido.
11. Envíos
Olivia Ribeiro realiza envíos a España y distintos países de Europa.
El plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles desde la realización del pedido.
Los pedidos enviados a España peninsular tienen envío gratuito.
Para otros destinos, el coste disponible se mostrará durante el checkout antes de confirmar la compra.
Los plazos, destinos, costes, seguimiento e incidencias se explican detalladamente en nuestra Política de Envíos.
12. Cambios y devoluciones
Queremos que puedas comprar con tranquilidad.
Olivia Ribeiro ofrece un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que se cumplan las condiciones recogidas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Cuando la devolución sea aceptada, el cliente podrá elegir, según corresponda, entre:
- Reembolso.
- Cambio.
- Crédito de tienda.
También ofrecemos cambios de talla gratuitos, sujetos a disponibilidad y a las condiciones indicadas en nuestra política.
Nuestra política comercial de 30 días no limita los derechos legales del consumidor.
13. Derecho legal de desistimiento
Los consumidores que tengan legalmente reconocido el derecho de desistimiento podrán ejercerlo conforme a la legislación aplicable.
En España y, con carácter general, en las compras a distancia realizadas por consumidores dentro de la Unión Europea, existe un plazo legal de 14 días naturales para desistir de la compra, salvo las excepciones previstas legalmente.
Nuestra política comercial de 30 días amplía las opciones ofrecidas al cliente y no limita el periodo mínimo ni los demás derechos legalmente reconocidos.
Puedes consultar toda la información en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
14. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible:
Email: moda@oliviaribeiro.com
WhatsApp: +34 681 377 270
Intentaremos cancelar el pedido antes de que sea procesado o enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado y no es posible cancelarlo, podrás utilizar las opciones de devolución o desistimiento que te correspondan.
15. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nuestro equipo.
Podremos solicitar fotografías, vídeos y el número de pedido para comprobar la incidencia.
Cuando exista una falta de conformidad o un error imputable a Olivia Ribeiro, se aplicarán los derechos y soluciones previstos por la legislación correspondiente, sin que el consumidor tenga que asumir aquellos costes que legalmente correspondan al vendedor.
16. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con los derechos y garantías legales de conformidad que resulten aplicables.
La garantía no cubre aquellos daños ocasionados después de la entrega debido a:
- Uso incorrecto.
- Accidentes.
- Desgaste normal.
- Manipulación inadecuada.
- Lavado o cuidado contrario a las instrucciones del producto.
Esto no limita los derechos legales de la persona consumidora cuando exista realmente una falta de conformidad.
17. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en www.oliviaribeiro.com, incluidos textos, diseños, logotipos, elementos gráficos y otros contenidos propios, se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial cuando corresponda.
No podrán utilizarse, reproducirse o distribuirse sin autorización cuando dichos usos requieran legalmente consentimiento.
18. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable.
Al utilizar nuestra tienda y proporcionar tus datos para realizar un pedido, estos podrán ser tratados para gestionar la compra, pago, envío, atención al cliente y las demás finalidades explicadas en nuestra Política de Privacidad.
19. Modificación de estas condiciones
Olivia Ribeiro podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, operativos o relacionados con nuestros servicios.
Las condiciones aplicables a una compra serán las que estuvieran vigentes cuando se realizó el pedido.
Las modificaciones posteriores no alterarán las condiciones de los pedidos ya celebrados, salvo que sea necesario por disposición legal.
20. Legislación aplicable y consumidores
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos obligatorios que le correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores de su país de residencia cuando esta resulte aplicable.
Cualquier controversia se resolverá conforme a las reglas de competencia judicial y protección de consumidores previstas por la normativa aplicable.
21. Resolución de reclamaciones
Si tienes algún problema con una compra, te recomendamos contactar primero con nuestro equipo para que podamos intentar solucionarlo de manera rápida y amistosa.
Puedes hacerlo mediante:
Email: moda@oliviaribeiro.com
WhatsApp: +34 681 377 270
Cuando corresponda, el consumidor podrá recurrir también a los mecanismos de resolución alternativa de litigios reconocidos por la legislación aplicable.
No incluimos el antiguo enlace a la plataforma europea ODR, ya que la Comisión Europea cerró dicha plataforma definitivamente el 20 de julio de 2025.
22. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o con tu pedido:
Olivia Ribeiro
Web: www.oliviaribeiro.com
Email: moda@oliviaribeiro.com
WhatsApp: +34 681 377 270
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.