Termos do serviço
Termos e Condições de Venda
Olivia Ribeiro — Última atualização: setembro de 2026
Bem-vindo/a à Olivia Ribeiro.
Estes Termos e Condições regulam as compras realizadas através de www.oliviaribeiro.com.
Ao realizar uma encomenda, o cliente aceita as condições aplicáveis à compra, bem como as nossas políticas de envio, trocas, devoluções, privacidade e demais condições disponíveis na nossa loja.
O nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra clara, segura e transparente.
1. Informação do vendedor
A loja online opera sob o nome comercial:
Olivia Ribeiro
Web: www.oliviaribeiro.com
Email: moda@oliviaribeiro.com
WhatsApp: +34 681 377 270
Os dados identificativos completos do titular da loja estarão disponíveis no nosso Aviso Legal.
2. Produtos
Esforçamo-nos para que as fotografias, descrições, cores, tamanhos, características e demais informações dos nossos produtos sejam o mais fiéis possível.
No entanto, podem existir pequenas diferenças na perceção da cor consoante o ecrã ou dispositivo utilizado.
Antes de realizar a compra, recomendamos rever:
- Descrição do produto.
- Fotografias.
- Tamanho selecionado.
- Cor.
- Preço.
- Informação de entrega.
Se precisares de ajuda para escolher um tamanho ou tiveres qualquer dúvida sobre uma peça, podes contactar a nossa equipa antes de fazer a encomenda.
3. Disponibilidade
Todas as encomendas estão sujeitas a disponibilidade.
Embora trabalhemos para manter o nosso inventário atualizado, excecionalmente pode ocorrer uma falta de disponibilidade após a realização de uma compra.
Se isso acontecer, contactaremos o cliente o mais rapidamente possível para lhe oferecer uma solução adequada, que poderá incluir uma troca por outro produto, crédito de loja ou o correspondente reembolso.
4. Preços
Os preços apresentados na nossa loja são expressos na moeda indicada durante a compra.
Os impostos aplicáveis serão incluídos ou calculados de acordo com a legislação correspondente e a localização do cliente.
Os custos de envio, quando existam, serão apresentados antes de finalizar a compra.
O cliente poderá verificar o valor total da encomenda antes de efetuar o pagamento.
A Olivia Ribeiro poderá alterar os preços dos seus produtos a qualquer momento.
As alterações de preço não afetarão encomendas que já tenham sido corretamente realizadas e confirmadas.
5. Promoções e códigos de desconto
Ocasionalmente poderemos oferecer promoções, descontos ou códigos promocionais.
Salvo indicação expressa em contrário:
- Os códigos deverão ser utilizados dentro do seu período de validade.
- Não poderão ser trocados por dinheiro.
- Poderão estar sujeitos a determinados produtos ou valores mínimos.
- Não serão acumuláveis com outras promoções quando assim for indicado.
As condições específicas apresentadas em cada promoção prevalecerão sobre estas condições gerais no que respeita a essa promoção.
6. Processo de compra
O processo habitual de compra consiste em:
- Selecionar o produto.
- Escolher tamanho, cor ou outras variantes disponíveis.
- Adicionar o produto ao carrinho.
- Rever a encomenda.
- Introduzir os dados de contacto, faturação e envio.
- Selecionar o método de envio disponível.
- Selecionar o método de pagamento.
- Rever o valor total.
- Confirmar e pagar a encomenda.
Antes de finalizar a compra, o cliente poderá rever a informação introduzida e corrigir possíveis erros.
Depois de a encomenda ser corretamente realizada, receberá uma confirmação no email fornecido durante a compra.
A legislação espanhola estabelece obrigações específicas de informação antes da contratação eletrónica e de confirmação da receção da aceitação.
7. Dados fornecidos durante a compra
O cliente é responsável por fornecer informação correta e atualizada.
Recomendamos rever especialmente:
- Nome e apelidos.
- Morada.
- Código postal.
- Localidade.
- País.
- Número de telefone.
- Email.
Se detetares algum erro depois de fazer a encomenda, contacta-nos o mais rapidamente possível.
Tentaremos corrigi-lo antes de a encomenda ser enviada, embora não possamos garantir alterações depois de a encomenda ter sido processada ou entregue à transportadora.
8. Formas de pagamento
Poderás pagar utilizando os métodos disponíveis no checkout no momento de realizar a tua compra.
Estes podem incluir, consoante o país e a disponibilidade:
- Cartão de crédito ou débito.
- Apple Pay.
- Google Pay.
- Klarna.
- Outros métodos apresentados durante o checkout.
As operações de pagamento são processadas através de prestadores e plataformas de pagamento seguras.
A Olivia Ribeiro não armazena diretamente os dados completos dos cartões de pagamento quando estes são geridos pelos nossos prestadores de pagamento.
A disponibilidade de determinados métodos pode variar consoante o país, o dispositivo, o valor da encomenda ou os critérios do prestador correspondente.
9. Pagamento em prestações
Quando disponível, alguns clientes poderão utilizar a Klarna ou outros prestadores de pagamento fracionado.
A aprovação, condições, calendário de pagamentos e demais características do financiamento dependerão do prestador correspondente.
A utilização destes serviços estará também sujeita às suas próprias condições.
10. Confirmação da encomenda
Depois de completares corretamente a compra, receberás uma confirmação da encomenda.
Recomendamos que revejas esta confirmação e nos contactes se detetares qualquer erro.
Em determinados casos excecionais poderemos contactar-te se precisarmos de verificar algum dado relacionado com a encomenda.
11. Envios
A Olivia Ribeiro realiza envios para Espanha e vários países da Europa.
O prazo estimado de entrega é de 4 a 8 dias úteis a partir da realização da encomenda.
As encomendas enviadas para Espanha continental têm envio gratuito.
Para outros destinos, o custo disponível será apresentado durante o checkout antes de confirmar a compra.
Os prazos, destinos, custos, seguimento e incidências são explicados detalhadamente na nossa Política de Envios.
12. Trocas e devoluções
Queremos que possas comprar com tranquilidade.
A Olivia Ribeiro oferece um prazo de 30 dias a partir da receção da encomenda para pedir uma troca ou devolução, desde que se cumpram as condições previstas na nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Quando a devolução for aceite, o cliente poderá escolher, conforme aplicável, entre:
- Reembolso.
- Troca.
- Crédito de loja.
Também oferecemos trocas de tamanho gratuitas, sujeitas a disponibilidade e às condições indicadas na nossa política.
A nossa política comercial de 30 dias não limita os direitos legais do consumidor.
13. Direito legal de livre resolução
Os consumidores a quem seja legalmente reconhecido o direito de livre resolução poderão exercê-lo conforme a legislação aplicável.
Em Espanha e, com carácter geral, nas compras à distância realizadas por consumidores dentro da União Europeia, existe um prazo legal de 14 dias de calendário para resolver o contrato de compra, salvo as exceções previstas legalmente.
A nossa política comercial de 30 dias amplia as opções oferecidas ao cliente e não limita o período mínimo nem os demais direitos legalmente reconhecidos.
Podes consultar toda a informação na nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
14. Cancelamento de encomendas
Se pretenderes cancelar uma encomenda, contacta-nos o mais rapidamente possível:
Email: moda@oliviaribeiro.com
WhatsApp: +34 681 377 270
Tentaremos cancelar a encomenda antes de ser processada ou enviada.
Se a encomenda já tiver sido enviada e não for possível cancelá-la, poderás utilizar as opções de devolução ou livre resolução que te correspondam.
15. Produtos defeituosos, danificados ou incorretos
Se receberes um produto defeituoso, danificado ou diferente do pedido, contacta a nossa equipa.
Poderemos solicitar fotografias, vídeos e o número de encomenda para verificar a incidência.
Quando exista uma falta de conformidade ou um erro imputável à Olivia Ribeiro, aplicar-se-ão os direitos e soluções previstos pela legislação correspondente, sem que o consumidor tenha de assumir os custos que legalmente caibam ao vendedor.
16. Garantia legal
Todos os nossos produtos beneficiam dos direitos e garantias legais de conformidade que sejam aplicáveis.
A garantia não cobre os danos ocorridos após a entrega devido a:
- Uso incorreto.
- Acidentes.
- Desgaste normal.
- Manuseamento inadequado.
- Lavagem ou cuidados contrários às instruções do produto.
Isto não limita os direitos legais do consumidor quando exista realmente uma falta de conformidade.
17. Propriedade intelectual
Os conteúdos disponíveis em www.oliviaribeiro.com, incluindo textos, designs, logótipos, elementos gráficos e outros conteúdos próprios, encontram-se protegidos pela legislação de propriedade intelectual e industrial, quando aplicável.
Não poderão ser utilizados, reproduzidos ou distribuídos sem autorização quando essas utilizações exijam legalmente consentimento.
18. Proteção de dados
O tratamento dos dados pessoais será realizado em conformidade com a nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável.
Ao utilizar a nossa loja e fornecer os teus dados para fazer uma encomenda, estes poderão ser tratados para gerir a compra, o pagamento, o envio, o apoio ao cliente e as demais finalidades explicadas na nossa Política de Privacidade.
19. Alteração destas condições
A Olivia Ribeiro poderá atualizar estes Termos e Condições quando for necessário devido a alterações legais, operacionais ou relacionadas com os nossos serviços.
As condições aplicáveis a uma compra serão as que estiverem em vigor no momento em que a encomenda foi realizada.
As alterações posteriores não modificarão as condições das encomendas já celebradas, salvo se for necessário por disposição legal.
20. Legislação aplicável e consumidores
Estes Termos e Condições serão interpretados de acordo com a legislação que for aplicável.
Quando o cliente tiver a condição de consumidor, nenhuma disposição destas condições limitará os direitos obrigatórios que lhe assistam ao abrigo da legislação de proteção dos consumidores do seu país de residência, quando esta for aplicável.
Qualquer litígio será resolvido de acordo com as regras de competência judicial e proteção dos consumidores previstas pela legislação aplicável.
21. Resolução de reclamações
Se tiveres algum problema com uma compra, recomendamos que contactes primeiro a nossa equipa para que possamos tentar resolvê-lo de forma rápida e amigável.
Podes fazê-lo através de:
Email: moda@oliviaribeiro.com
WhatsApp: +34 681 377 270
Quando aplicável, o consumidor poderá recorrer também aos mecanismos de resolução alternativa de litígios reconhecidos pela legislação aplicável.
Não incluímos a antiga ligação para a plataforma europeia ODR, uma vez que a Comissão Europeia encerrou definitivamente essa plataforma em 20 de julho de 2025.
22. Contacto
Para qualquer questão relacionada com estas condições ou com a tua encomenda:
Olivia Ribeiro
Web: www.oliviaribeiro.com
Email: moda@oliviaribeiro.com
WhatsApp: +34 681 377 270
A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar-te.