POLÍTICA DE REEMBOLSO

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercerlo, basta con que nos lo comuniques de forma clara (por ejemplo, por email a moda@oliviaribeiro.com indicando tu número de pedido) dentro de ese plazo. Después, dispones de 14 días adicionales para devolvernos físicamente el producto. Te reembolsaremos también el coste de envío original de la compra.  

Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos por motivos de higiene: ropa interior, bañadores y artículos de joyería para piercing que hayan sido desprecintados.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra (puede ser el email de confirmación del pedido).

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en moda@oliviaribeiro.com

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a moda@oliviaribeiro.com y envíe su artículo a:

Arthur Ribeiro de Carvalho Calle Canigó, 28, 1º B 17846 Girona (Porqueres) Españ