Política de reembolso

OLIVIA RIBEIRO MODA
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS; SE APLICAN
CARGOS. ¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos
que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. En
este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones: 1. El pedido aún contiene todas
las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha llegado exactamente como el producto.
2. Es evidente el manejo normal del producto; se excluye la rotura debido a un manejo descuidado.
3. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que
comience el proceso de devolución.
4. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.
5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.
6. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, la
devolución se reconocerá oficialmente dentro de este período.
Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los artículos han
sido usados o dañados sin culpa nuestra. ¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar
el proceso de devolución: - Enviar un correo electrónico a: moda@oliviaribeiro.com
Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente: - Número de pedido- Motivo de la solicitud de devolución- Foto del producto en caso de rotura- Nombre y apellidos del cliente- Dirección del cliente
Luego hablaremos con usted y le daremos la dirección de devolución. Nunca envíe la devolución al
remitente; le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo solicite. Usted, el cliente, es
responsable de los gastos de envío de la devolución del producto. CONDICIONES DE
CANCELACIÓN
Derecho de cancelación
El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por
usted, que no sea el transportista, haya recibido o aceptado los últimos bienes. Dado que
trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como
se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que
no es posible un reembolso antes de recibir los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento,
debe informarnos (Olivia Ribeiro Moda) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo
electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. La revocación se completa cuando hemos
recibido los bienes. Los costos de devolución de los bienes correrán a cargo del comprador.
Registro para envíos en tránsito
Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos
sobre los cuales no tenemos control. Si los productos ya están en camino hacia usted, la
cancelación no es posible. Por favor, espere hasta que haya recibido los bienes y luego
devuélvalos. Por supuesto, puede informarnos con anticipación sobre su cancelación. Para
garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de
envío. Consecuencias del desistimiento
Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de
usted, con excepción de los costos de entrega (salvo los costos adicionales derivados de la
elección de un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más económica ofrecida por
nosotros), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la
notificación de su desistimiento de este contrato y la recepción de los bienes. Para este reembolso
utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que
acordemos expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán cargos por este
reembolso. TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN
ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE