Política de Envíos

Olivia Ribeiro — Última actualización: septiembre de 2026

En Olivia Ribeiro queremos que recibas tu pedido de forma segura, rápida y con toda la información clara desde el momento de tu compra.

A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España y distintos países de Europa.

Durante el proceso de compra podrás introducir tu dirección y comprobar si realizamos entregas en tu ubicación.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma clara antes de finalizar el pago, para que conozcas el importe total de tu pedido antes de confirmar la compra.

2. Envíos a España

Los pedidos enviados a España peninsular disponen de envío gratuito.

Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, las condiciones y costes disponibles se mostrarán durante el proceso de compra según el destino seleccionado.

De esta forma, siempre podrás conocer el coste total del pedido antes de realizar el pago.

3. Envíos a Europa

Realizamos envíos a distintos destinos europeos.

El coste del envío dependerá del país y se mostrará durante el proceso de compra antes de realizar el pago.

En determinados destinos situados fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos, aranceles o gastos de importación establecidos por las autoridades locales. Cuando corresponda, estos cargos podrán ser independientes del importe abonado a Olivia Ribeiro.

4. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles desde la realización del pedido.

Este plazo incluye tanto la preparación como el transporte del pedido hasta la dirección de entrega.

Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible.

Los plazos indicados son estimados y, de forma excepcional, pueden variar debido a:

• Periodos de alta demanda.
• Campañas promocionales.
• Black Friday.
• Navidad.
• Incidencias del transportista.
• Condiciones meteorológicas.
• Festivos.
• Otras circunstancias ajenas a Olivia Ribeiro.

En caso de producirse alguna incidencia relevante, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.

5. Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información disponible para realizar su seguimiento.

Podrás consultar el estado de tu envío durante el proceso de entrega.

En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse desde que el transportista recibe el paquete.

6. ¿Tu pedido se está retrasando?

Si tu pedido ha superado el plazo estimado de entrega o tienes cualquier duda sobre su estado, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Escríbenos por:

Email: moda@oliviaribeiro.com
WhatsApp: +34 681 377 270

Indica tu nombre completo y número de pedido para que podamos localizarlo y comprobar qué ha ocurrido.

Nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarte y encontrar una solución.

7. Pedidos perdidos o dañados durante el transporte

Si tu pedido aparece como perdido, llega dañado o existe alguna incidencia durante el transporte, ponte en contacto con nosotros.

Investigaremos lo ocurrido y, cuando corresponda, te ofreceremos una solución adecuada de acuerdo con las circunstancias del pedido y los derechos que legalmente te correspondan.

La solución podrá incluir, según el caso:

• Reenvío del producto.
• Sustitución.
• Reembolso.

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos realizar fotografías del embalaje y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.

8. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos proporcionados durante la compra sean correctos.

Antes de finalizar el pedido, recomendamos revisar especialmente:

• Nombre y apellidos.
• Calle y número.
• Piso o puerta, cuando corresponda.
• Código postal.
• Localidad.
• País.
• Número de teléfono.

Si detectas algún error después de realizar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible por email o WhatsApp.

Intentaremos modificar la información antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizar cambios una vez haya sido entregado al transportista.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse los costes adicionales de un nuevo envío cuando corresponda.

9. Intentos de entrega

Dependiendo del transportista utilizado, podrán realizarse uno o varios intentos de entrega.

El cliente deberá revisar las comunicaciones recibidas por parte del transportista y facilitar la recepción o recogida del paquete cuando sea necesario.

Si tienes algún problema con la entrega, puedes contactar con nuestro equipo para que intentemos ayudarte.

10. Pedidos rechazados o no recogidos

Si un pedido es devuelto debido a:

• Rechazo injustificado del paquete.
• Falta de recogida.
• Imposibilidad reiterada de entrega.
• Dirección incorrecta o incompleta.

Nuestro equipo revisará cada caso de manera individual.

Cuando corresponda, podrán aplicarse los costes adicionales ocasionados por la devolución o un nuevo envío.

11. Cambios y devoluciones

En Olivia Ribeiro queremos que compres con tranquilidad.

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Puedes consultar todos los detalles aquí:

https://oliviaribeiro.com/policies/refund-policy

12. Atención al Cliente

Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido, envío, cambio o devolución, estaremos encantados de ayudarte.

Olivia Ribeiro
Web: www.oliviaribeiro.com
Email: moda@oliviaribeiro.com
WhatsApp: +34 681 377 270

Cuando contactes con nosotros, incluye siempre tu nombre completo y número de pedido para que podamos ayudarte lo antes posible.

También puedes escribirnos directamente por WhatsApp para consultas relacionadas con tu pedido, envío, cambios o devoluciones.